Politique de Livraison

1. Introduction

Chez Cosy Luminous, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison efficace et fiable. Cette Politique de Livraison décrit les modalités de livraison de vos commandes effectuées sur notre site internet [www.cosyluminous.com] (ci-après "le Site").

2. Délais de Livraison

Traitement des Commandes : Nous traitons les commandes sous 2 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, sauf indication contraire.
Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi :
- Livraison Standard : Environ 3 à 5 jours ouvrables pour les destinations en France métropolitaine.
- Livraison Express : Environ 1 à 2 jours ouvrables pour les destinations en France métropolitaine.

Les délais de livraison pour les autres destinations peuvent varier. Nous vous fournirons une estimation des délais lors de la finalisation de votre commande.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés avant la finalisation de votre commande. Les frais de livraison sont non remboursables, sauf en cas de retour pour défaut de fabrication ou erreur de notre part.

4. Suivi de Commande

Après expédition, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

5. Livraison Internationale

Nous proposons des options de livraison internationale. Les frais de livraison et les délais de livraison pour les destinations internationales seront calculés lors de la finalisation de votre commande. Les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du client et peuvent varier en fonction du pays de destination.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des retards, des dommages ou des colis perdus, veuillez nous contacter à hello@cosyluminous.com ou via notre formulaire de contact sur le Site. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans la mesure du possible.

7. Exonération de Responsabilité

Une fois les produits remis aux services de transport, nous ne saurons être tenus responsables des dommages, pertes ou retards qui pourraient survenir lors du transport. Pour des réclamations concernant les dommages ou pertes survenant pendant le transport, veuillez contacter directement le transporteur.

8. Modifications de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des changements.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant notre Politique de Livraison, veuillez nous contacter à hello@cosyluminous.com ou via notre formulaire de contact sur le Site.