Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Cosy Luminous (ci-après "nous", "notre" ou "nos") sur notre site internet [www.cosyluminous.com] (ci-après "le Site"). En passant une commande, vous acceptez les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur notre Site avec le plus de précision possible. Nous nous efforçons de présenter les produits de manière exacte, mais des variations peuvent exister, notamment en raison des différences de couleur et de texture.

3. Commandes

Processus de Commande : Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions pour finaliser l'achat. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.
Disponibilité : Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité, nous vous informerons par email et vous proposerons soit un produit de remplacement, soit un remboursement.

4. Prix et Paiement

Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés séparément et seront ajoutés au montant total de la commande.
Paiement : Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement accepté sur le Site. Le paiement est dû au moment de la commande.

5. Livraison

Délais de Livraison : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et seront affichés avant la finalisation de la commande.
Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes de livraison dus à des circonstances imprévues ou des erreurs de transport.
Responsabilité du Transporteur : Cosy Luminous s'engage à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin. Cependant, une fois les produits remis aux services de transport, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dommages, pertes ou retards survenant lors du transport.
Exonération de Responsabilité : En aucun cas, Cosy Luminous ne saurait être tenu responsable des dégâts, pertes ou retards de livraison qui pourraient survenir après la remise des produits aux services de transport. Les risques liés au transport sont à la charge du client à partir du moment où la commande quitte nos locaux.
Réclamation auprès du Transporteur : En cas de dommage, de perte ou de retard constaté lors de la livraison, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur concerné pour signaler le problème et obtenir une compensation éventuelle. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour faciliter cette démarche.
Assurance : Nous vous recommandons de vérifier si le transporteur offre une option d’assurance pour les expéditions. Dans le cas contraire, et pour une couverture supplémentaire, vous pouvez également choisir d'ajouter une assurance de transport au moment de la commande, si cette option est disponible.
Assistance : Pour toute assistance concernant les démarches auprès du transporteur ou pour toute autre question relative à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à hello@cosyluminous.com ou via notre formulaire de contact sur le Site. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans la résolution du problème, dans la limite de nos capacités.

6. Retour et Remboursement

Délai de Rétractation : Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais autres que ceux de retour.
Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Remboursement : Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, à l'exception des frais de livraison. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Garantie

Nous garantissons que les produits sont conformes à la description fournie sur le Site. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour organiser un échange ou un remboursement.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Cosy Luminous. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre [Politique de Confidentialité]. Vous pouvez consulter cette politique sur notre Site pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles.

11. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social, sauf disposition légale impérative contraire.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter à hello@cosyluminous.com ou via notre formulaire de contact sur le Site.